Um Ihr Abonnement schnell zu kündigen, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden. Wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten.
Die Schritte unterscheiden sich je nach Plattform. Bitte wählen Sie die Zahlungsplattform aus, über die Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Abonnement zu kündigen.
1. So kündigen Sie das Abonnement für die meisten PassFab-Bestellungen
Wenn Ihre Bestellnummer dem Format T1231231231231231231 entspricht oder die erhaltene Rechnung ähnlich wie die unten gezeigte aussieht, verwenden Sie bitte eine der folgenden Optionen, um eine Kündigung zu beantragen.
Als Referenz finden Sie hier einen Screenshot der Rechnung:
Wenden Sie sich anschließend direkt an das PassFab-Kundensupport-Team, um Unterstützung bei der Kündigung Ihres Abonnements zu erhalten.
2. So kündigen Sie das Abonnement für PassFab-Bestellungen über PayPal
Bitte folgen Sie den unten stehenden Schritten:
- Melden Sie sich unter www.paypal.com bei Ihrem PayPal-Konto an.
- Klicken Sie auf das Symbol für Einstellungen.
- Klicken Sie auf Zahlungen.
- Klicken Sie unter „Vorab genehmigte Zahlungen“ auf Vorab genehmigte Zahlungen verwalten.
- Wählen Sie den Händler aus, dessen Vereinbarung Sie kündigen möchten, und klicken Sie auf Kündigen.
- Klicken Sie auf Profil kündigen, um Ihre Anfrage zu bestätigen.
Weitere Informationen finden Sie auf der PayPal-Supportseite: PayPal-Support
3. So kündigen Sie das Abonnement für PassFab-Bestellungen über Google Play
Wenn Sie eine PassFab-Android-App über Google Play gekauft haben (Bestellformat: GPA.1234-1234-1234-12345), wenden Sie sich bitte an das PassFab-Support-Team, um Ihr Abonnement zu kündigen. Sie können es auch manuell über die folgenden Schritte kündigen:
- Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Gerät und gehen Sie zu Abonnements.
- Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten, und tippen Sie auf Verwalten.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen.
- Wählen Sie einen Grund aus dem Bestätigungsfenster aus.
- Tippen Sie auf Weiter, um die Kündigung zu bestätigen.
Tipp:
Das Deinstallieren einer Android-App beendet Ihr Abonnement nicht. Wenn Sie ein Abonnement kündigen, werden bereits geleistete Zahlungen nicht zurückerstattet. Nach der Kündigung kann das Abonnement nicht wiederhergestellt werden, aber Sie können jederzeit erneut ein Abonnement abschließen.
Weitere Informationen finden Sie unter: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
4. Was tun, wenn meine Bestellung automatisch verlängert wurde?
Aufgrund von Systembeschränkungen ist die berechnete Abonnementgebühr nicht erstattungsfähig. Vor dem Abschluss des Kaufs im Warenkorb sehen Sie, dass der Abonnementplan als „Verlängerung: Automatisch“ gekennzeichnet ist. Vor der Verlängerung der Bestellung sendet die Zahlungsplattform außerdem im Voraus eine Benachrichtigungs-E-Mail, sodass Sie weiterhin die Möglichkeit haben, Ihr Abonnement zu kündigen.
Wir wissen nicht, ob Sie diese Art von E-Mail übersehen haben oder ob sie als SPAM markiert wurde. Aus diesen Gründen kann die Zahlung nach einer automatischen Verlängerung nicht erstattet werden.
Um zukünftige automatische Zahlungen zu vermeiden, kündigen Sie Ihr Abonnement bitte rechtzeitig. Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.